Nutzungsbedingungen für Finora

Gültig ab 1. Januar 2025

Anbieter

Finora
Adresse: Bundesgasse 1, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41760993184
Geschäfts-ID: CHE-217.813.502

Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website finorago.com sowie aller damit verbundenen Angebote von Finora. Mit der Buchung oder Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Leistungsarten

Dienstleistungsangebot

Finora bietet individuelle Beratungssitzungen und Workshops an. Umfang, Dauer und Leistungsinhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten verstehen wir elektronische Materialien wie Leitfäden oder Online-Kurse zum Download oder Abruf.

Waren

Physische Produkte werden in unserem Shop angeboten und per Post ausgeliefert.

Rückerstattungen und Umbuchungen

Wir unterscheiden zwischen den drei Angebotskategorien und deren spezifischen Regelungen:

1. Dienstleistungen

• Stornierung bis 7 Tage vor Terminbeginn: volle Rückerstattung des gezahlten Betrags.
• Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Terminbeginn oder Nichterscheinen: leider keine Rückerstattung möglich, da Zeitressourcen bereits gebunden sind.
• Umbuchung: Einmalige Terminverschiebung bis 3 Tage vor dem ursprünglichen Termin auf einen Alternativtermin innerhalb von sechs Monaten.

2. Informationsprodukte

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Tag der Bereitstellung.
• Vor Ablauf der Frist können Sie ohne Angabe von Gründen den Kauf rückgängig machen.
• Nach Beginn des Zugriffs auf das Produkt entfällt das Widerrufsrecht, da das Produkt unverzüglich zur Verfügung gestellt wurde.

3. Waren

• Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
• Die Ware ist in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in Originalverpackung zurückzusenden.
• Rücksendekosten trägt der Käufer, soweit nicht anders vereinbart.

Verfahren für Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen werden über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel verarbeitet. Nach Eingang Ihres Rücktrittsgesuchs und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen den entsprechenden Betrag.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Umbuchungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.